Возврат товара
Мы стремимся, чтобы вы остались довольны покупкой. Если товар по каким-то причинам вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
Условия возврата товара надлежащего качества
Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, при соблюдении условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
- сохранён документ, подтверждающий покупку (чек, накладная, электронный заказ).
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным дефектом или повреждением, возникшим не по вашей вине, вы вправе:
- потребовать замену товара;
- потребовать возврат денежных средств;
- потребовать соразмерное уменьшение цены.
Товары, не подлежащие возврату
Обращаем внимание, что в соответствии с законодательством РК не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества из перечня невозвратных товаров (в том числе товары, изготовленные под заказ, а также иные категории, установленные законом).
Порядок оформления возврата
- 1 Свяжитесь с нами любым удобным способом, указав номер заказа.
- 2 Опишите причину возврата и приложите фото товара (при необходимости).
- 3 Мы согласуем дальнейшие действия и способ возврата товара.
- 4 После получения и проверки товара будет произведён возврат денежных средств или обмен.
Возврат денежных средств
Примечание: точные условия возврата могут зависеть от категории товара и способа доставки. Подробности уточняйте у менеджера- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата — до 10 банковских дней с момента принятия товара и подтверждения возврата.
- Стоимость доставки, если иное не оговорено, не возвращается.
Остались вопросы?
Если у вас возникли вопросы по возврату или обмену товара — свяжитесь с нами, мы обязательно поможем.