Гарантии
Мы гарантируем качество и подлинность реализуемой продукции и работаем только с проверенными производителями и поставщиками. Гарантийные обязательства действуют в соответствии с условиями производителя и законодательством Республики Казахстан.
Гарантия качества
Срок гарантии указывается в сопроводительных документах на товар либо сообщается менеджером при оформлении заказа. Гарантия распространяется на производственные дефекты и не распространяется на повреждения, возникшие вследствие неправильной эксплуатации, хранения, монтажа или транспортировки после передачи товара покупателю.
Проверка товара при получении
Рекомендуем проверять комплектность и внешний вид товара при получении. При доставке через курьерскую или транспортную службу осмотрите товар при получении и, при необходимости, зафиксируйте возможные повреждения в присутствии представителя перевозчика.
Гарантийные обращения
При обнаружении дефектов в течение гарантийного срока вы можете обратиться к нам для решения вопроса. Для рассмотрения гарантийного обращения потребуется:
- номер заказа или документ, подтверждающий покупку;
- описание выявленного дефекта;
- фото/видео подтверждение (при необходимости).
После получения обращения мы проведём проверку и предложим решение: ремонт, замену товара либо возврат денежных средств — в рамках действующего законодательства и условий гарантии.
Ограничения гарантии
- естественный износ и расходные материалы;
- нарушение рекомендаций производителя, неправильный монтаж или эксплуатация;
- механические повреждения и последствия внешнего воздействия;
- повреждения, возникшие после передачи товара покупателю при самостоятельной транспортировке.
Нужна консультация?
Если у вас есть вопросы по гарантийным условиям или эксплуатации товара — свяжитесь с нами, и мы поможем разобраться.